Kriskommunikation
Vid händelse av kris ökar informationsbehovet, och ofta kan brist på information förvärra krisen eftersom detta kan upp upplevas som ett stort problem. Genom att kommunicera kan man skapa en gemensam förståelse för en inträffad händelse, och den blir därför också lättare att hantera.
En effektiv kriskommunikation kan både lindra konsekvenser av, och förhindra en kris. En kommunikation som är dubbelriktad (Mittuniversitetet och mottagare av informationen kan tillsammans skapa information och förståelse) är den som är mest effektiv.
För att förhindra att kriser uppstår är det viktigt att alla är en del av kommunikationen som sker före en kris. Exempel på hur man kan göra detta är att ta del av utbildningsmaterial, hålla sig uppdaterad om säkerhetsrutiner, och rapportera avvikelser. Det är också viktigt att ta reda på var man ska leta efter information vid händelse av kris.
Under en kris är det viktigt att använda sig av de rutiner som finns uppsatta för universitetets kriskommunikation.
När en kris är över är det inte alltid lätt att veta när man ska återgå till den vanliga vardagen igen. I kriskommunikationen efter en kris ingår bl.a. att förmedla att krisen är över, och sammanfatta läget. Eftersom Mittuniversitetet bedriver ett systematiskt säkerhetsarbete är det också viktigt att ta lärdom av den inträffade händelsen, och utvärdera vad som var bra med kriskommunikationen/krishanteringen, och vad som kan göras bättre till nästa gång.
