Inom Skarp Åre tränar vi förmågan att leda utvecklingsprojekt och utvecklingsteam på riktigt. Denna förmåga möjliggörs bland annat genom en med stor omsorg komponerad verktygslåda med metoder och modeller från skilda ämnesområden. Ett viktigt mål med året är således att utveckla en kännedom om vilka verktyg man själv föredrar liksom om när och i vilka sammanhang olika metoder och modeller fungerar som bäst i ett utvecklingsprojekt. Grovt delar vi in de verkyg vi arbetar med under året i fem olika verktygstyper som ses nedan i översikten av vår aktuella verktygslåda (Toolbox 5.0).
Skarp Åres fem verktygstyper
I figuren ovan ses våra fem verktygstyper som alla innehåller ett stort antal metoder och modeller. Kort kan nämnas att vi har en typ av verktyg som handlar om att "utveckla och motivera" sitt utvecklingsteam, här kommer det in mycket ledarskap och förmåga att påverka grupputveckling. Vidare har vi en viktig typ av verktyg som handlar om att "planera och styra" komplexa utvecklingsprojekt, här kommer det in mycket projektledning där både traditionella och agila modeller är viktiga att kunna tillämpa utifrån projektets natur. När vi sedan tittar mer specifikt inuti cirkeln som symboliserar en "innovationsloop" så har vi där tre verktygstyper som vi tränar på att bemästra under året. En viktig verktygstyp rör ledning av att "upptäcka och förstå" kunders behov, marknaden och ny teknik, här handlar det exempelvis om att kunna genomföra observationsstudier och kartläggningar av tjänsteprocesser, målspecifikationer eller produktattribut. En andra verktygstyp rör sedan att leda ett utvecklingsteam med målet att "utmana och tänka nytt", här handlar det mycket om att kunna arbata med olika systematiska metoder och modeller för att skapa nya lösningar och idéer bortom det rådande. Slutligen handlar en stor verktygstyp om att leda ett team med att "skapa och sälja in" de nya produkter och tjänster som utvecklats. Här handlar det dels om olika sätt att skapa prototyper så som film, storyboards, skisser, fysiska modeller eller teatersketcher. Det handlar också om att kunna modellera och räkna på framtida business case, affärsplaner och lanseringsplaner.
En verktygslåda i ständig utveckling - Toolboxing
Att ständigt testa, utveckla och förfina vår Toolbox är centralt inom Skarp Åre. I detta hänseende kan vi ses som ett LABB som löpande och i nära samverkan med ledande forskning hela tiden utvecklar och testar nya stödmetoder. Vi driver också aktivt utvecklingen av nya stödmetoder inom just upplevelsedesign, kreativitet, prototyping och kundfokusering. Vi har ett öppet förhållningssätt till alla metoder i vår verktygslåda vilket innebär att vi betraktar dem alla som prototyper som kan och bör förfinas, utvecklas och anpassas till kraven vid specifika tillämpningar. Denna ständigt pågående process med tester, utveckling och förfining av stödmetoder kallar vi inom Skarp Åre för Toolboxing och genom denna process utvecklar och bygger vi hela tiden våra affärs- och produktutvecklares unika verktygslåda.
Bland de specifika metoder och modeller som ingår i dagens Skarp Toolbox kan nämnas:
Attribut- värdekartläggning
Värdekurvor
Värdekedja
Tjänstekartor
MoodBoard
StoryBoard
Business Model Canvas
Affinity Diagrams
A Day in the Life
Activity Analysis
Behavior Sampling
Behavioral Mapping (med bland annat gps-utrustning)
Anthropometric Analysis
Behavioral Archaeology
Be Your Customer
Bodystorming
Brainstorming
Camera Journal
Card Sort
Cognitive Task Analysis
Collage
Character Profiles (Brukarkaraktärer)
Cognitive Maps
Cross-Cultural Comparisons
Cultural Probes
Competitive Product Survey
Conceptual Landscape
Error Analysis
Experience Prototype
Draw the Experience
Empathy Tools
Flow Analysis
Fly on the Wall
Extreme User Interviews
Five Whys?
Historical Analysis
Informance
Foreign Correspondents
Guided Tours
Paper Prototyping
Personal Inventory
Long-Range Forecasts
NABC
Narration
Rapid Ethnography
Role-Playing
Predict Next Year's Headlines
Quick-and-Dirty Prototyping
Scenario Testing
Secondary Research
Scale Modelling
Scenarios
Still-Photo Survey
Surveys & Questionnaires
Shadowing
Social Network Mapping
Unfocus Group
Word-Concept Association
Time-Lapse Video
Try it Yourself
Intressentanalys
Kundsegementmatris
Voice-of-Customer-Table (VOCT)
Problem Detection Study (PDS)
Kreativa principen Multiplication
Kreativa principen Subtraction
Kreativa principen Unification
Riskanalys
Ghant
Time-boxing
Nonviolent Communication (NVC)
Conflict Mode Instrument (CMI)
Relfekterande team
Kreativitetsfaser
Sex tankehattar
Provokation
Random Input
Ekvalls dimensioner för kreativt klimat
Starpower
Rafa-Rafa
Grafisk design med Adobe Illustrator
Videoredigering med Final Cut Express
Några exempel på centrala mer övergripande arbetssätt i verktygslådan är:
Appreciative Inquiry
Appreciative Teambuilding
Business Model Generation
Prototyping/Rapid prototyping
Agile projektledning
Lean produktutveckling
Benchlearning/Benchmarking
Mentorskapsprogram
