Bakgrund

Jag disputerade vid Mittuniversitetet 2010 med doktorsavhandlingen “The Realization of Attractive Quality”. Sedan 2015 är jag också docent. Min grundutbildning är från Chalmers tekniska högskola, civilingenjör i maskinteknik med inriktning mot ledning av produktutveckling, med examensår 2003.

Forskningsområden

I min forskning intresserar jag mig för kvalitetsutveckling med särskilt fokus på utvecklingsprocesser i alla dess former. Ett centralt forskningsområde har varit attraktiv kvalitet, det vill säga att utveckla förståelsen kring vad det är, varför det är viktigt och hur det kan skapas. Inom ramen för detta har forskning exempelvis handlat om hur temaparker som Gröna Lund och Kolmården kan få in, analysera och utnyttja insikter om sina besökares höjdpunktsupplevelser och rörelsemönster för att driva och inspirera kvalitetsutveckling och medarbetarengagemang i sådan utveckling. Inom detta område har också metodik kring att förstå, kartlägga och använda förståelse kring högnivåbehov i kvalitetsutveckling varit ett viktigt område. Nya metoder och upplägg för såväl värdekartläggning som idégenerering har då utformats och testats i nära samverkan med näringslivet.
Senare har styrkebaserad metodik, så som ”Appreciative Inquiry” (AI), kommit att bli ett naturligt och viktigt kunskapsfält att inspireras av och bidra till. Inom ramen för detta har forskningen exempelvis kommit att fokusera på kvalitetsutveckling inom skolan via utveckling och tester av nya sätt att arbeta studentinkluderande och styrkebaserat med program- och kursutveckling. I detta har också fokus alltmer kommit att också handla om frågandets konst, coaching, ”Storytelling” och ledarskapsutveckling för kvalitetsutveckling. AI har också kommit att studeras som ett sätt att skapa och utveckla en kultur för kvalitetsutveckling. På senare tid har fokus kommit att alltmer relatera till hållbar kvalitetsutveckling där ledande och nytänkande exempel på företag, myndigheter, organisationer och regioner så som ”Sustainable Cleveland” blivit centrala i forskningen. I forskningen kring hållbarhet har också förmågan till förnyelse och studier kring den dynamiska balans mellan ”Exploration” och ”Exploitation” som krävs för långsiktigt framgångsrik kvalitetsutveckling varit i fokus (Organizational Ambidexterity). Detta inom exempelvis den svenska biståndsmyndigheten Sida.

Pågående forskning

Jag är sedan 2015 med i forskningsprojektet "Simply Lean". Ett projekt finansierat av KK-stiftelsen för att undersöka hur kvaliteten kan förbättras i svenska företag genom att utveckla en intern coachingsmodell för att stödja värderingsbaserat ledarskap. Ett ledarskap som ska integrera värderingar, organisationskultur, kundbehov och en hållbar utveckling. Det treåriga projektet är ett forsknings- och utvecklingssamarbete mellan tre svenska tillverkande företag och Mittuniversitetet. Jag är även med i ett projekt med syfte att bidra med funktionella mötesplatser och systematik för lärande och utveckling inom Vinnovas strategiska innovationsområde BioInnovation. Sedan 2017 är jag med i Vinnovaprojektet InnovationLab2030 som fokuserar på att stödja svenska myndigheter i att arbeta med och utvecklas i riktning mot FNs hållbarhetsmål, Agenda 2030.

Undervisning

Jag undervisar i vårt magisterprogram Kvalitets- och ledarskapsutveckling där jag också handleder examensarbeten. Vidare undervisar jag inom ingenjörsutbildningen Sportstech inom innovativ produktutveckling. Jag undervisar även i kurser inom ”Appreciative Inquiry” och Kvalitet inom samhällsentreprenörskap. Under åren 2008-2014 var jag ansvarig för innovationsledarutbildningen ”Skarp Åre” som gavs på plats i Åre och fokuserade på att utbilda och träna affärs- och produktutvecklare inom sport, friluftsliv och turism.

Publikationer

Artiklar i tidskrifter
Doktorsavhandlingar, sammanläggningar
Konferensbidrag
Licentiatavhandlingar

Artiklar i tidskrifter

Palm, K. & Lilja, J. (2017). Key enabling factors for organizational ambidexterity in the public sector. International Journal of Quality and Service Sciences, vol. 9: 1, ss. 2-20.  

Palm, K. , Lilja, J. & Wiklund, H. (2016). The challenge of integrating innovation and quality management practice. Total Quality Management and Business Excellence, vol. 7: 1-2, ss. 34-47.  

Lilja, J. & Richardsson, D. (2015). Why is it Suddenly so Easy to Change?. International Journal of Quality and Service Sciences, vol. 7: 2/3, ss. 334-348.  

Palm, K. , Lilja, J. & Wiklund, H. (2015). Agencies, it’s Time to Innovate! : Exploring the current understanding of the Swedish government’s call for innovation. International Journal of Quality and Service Sciences, vol. 7: 1, ss. 34-49.  

Stenmark, P. & Lilja, J. (2014). Designing for the satisfaction of high-level needs : introducing the Ideation Need Mapping (INM) methodology. The TQM Journal, vol. 26: 6, ss. 639-649.  

Lilja, J. & Richardsson, D. (2013). Getting Over the Bridge : “Three Billy Goats Gruff” as a Metaphor for the Start and Development of an AI-Community of Practice in Mid Sweden. AI practioner, vol. 15: 2, ss. 41-47.  

Lilja, J. & Richardsson, D. (2012). Putting Appreciative Design into Practice : A Case Study of a Course Evaluation and Design Process. International Journal of Quality and Service Sciences, vol. 4: 1, ss. 4-15.  

Ingelsson, P. , Eriksson, M. & Lilja, J. (2012). Can selecting the right values help TQM implementation? : A case study about organisational homogeneity at the Walt Disney Company. Total Quality Management and Business Excellence, vol. 23: 1, ss. 1-11.  

Lilja, J. , Eriksson, M. & Ingelsson, P. (2010). Commercial experiences from a customer perspective elaborated, defined and distinguished. The TQM Journal, vol. 22: 3, ss. 285-292.  

Lilja, J. & Wiklund, H. (2007). A two-dimensional perspective on attractive quality. Total Quality Management and Business Excellence, vol. 18: 6, ss. 667-679.  

Lilja, J. & Wiklund, H. (2006). Obstacles to the creation of attractive quality. The TQM Journal, vol. 18: 1, ss. 55-66.  

Lilja, J. & Wiklund, H. (2005). Getting emotional about quality: questioning and elaborating the satisfaction concept. The Asian Journal of Quality, vol. 6: 3, ss. 38-55.

Åslund, A. & Lilja, J. (). Value Ripple Logic - Customer Value Creation from a System View. ,

Doktorsavhandlingar, sammanläggningar

Lilja, J. (2010). The Realization of Attractive Quality : Conceptual and practical perspectives within the TQM system. Diss. (Sammanläggning) Östersund : Mid Sweden University, 2010 (Mid Sweden University doctoral thesis : 96)  

Konferensbidrag

Stenmark, P. , Lilja, J. & Hansen, D. (2016). Using appreciative inquiry practices as a starting block for product innovation and development. Paper presented at the EUROMA 2016, june 17-22, Trondheim, Norway

Lilja, J. , Hansen, D. , Fredrikson, J. & Richardsson, D. (2016). Is Innovation the Future of Quality Management? : Searching for signs of quality and innovation management merging in current practices and concepts. I Proceedings of the 19th QMOD Conference.

Jørgensen, R. , Hansen, D. & Lilja, J. (2016). How positive practices can accelerate transformation to a Lean improvement culture. I EUROMA 2016.

Lilja, J. , Bäckström, I. , Forsgren, O. , Ingelsson, P. , Noaksson, E. , Nätterlund, K. , Richardsson, D. & Åslund, A. (2016). Insights from Sustainable Cleveland 2019: An Initiative Driving Sustainable Regional Development by Large Scale Summits, Collective Visioning, and lots of Creativity, Culture, and Appreciation. I Valuing and Evaluating Creativity for Sustainable Regional Development. Östersund : . S. 255--258.  

Bäckström, I. , Ingelsson, P. , Snyder, K. , Hedlund, C. & Lilja, J. (2016). Collection of baseline data – expanding the scope. I EurOMA 2016 - Interactions.

Ingelsson, P. , Bäckström, I. , Snyder, K. , Hedlund, C. & Lilja, J. (2016). Using the employee satisfaction survey as a tool for building organizational culture. I EurOMA Conference Proceedings : Interactions, 2016.

Hedlund, C. , Lilja, J. , Ingelsson, P. , Bäckström, I. & Snyder, K. (2016). Research On Toyota Kata? Proposing A Future Research Agenda For The Emerging Practice. I EurOMA Conference Proceedings : Interactions 2016.

Lilja, J. , Hansen, D. & Richardsson, D. (2015). Design Questions for Life : Connecting Engineering Design, Appreciative Inquiry, and Other Question-based Models. I Proceedings of the International Conference on Engineering Design, ICED.. S. 163--172.

Zillinger, M. & Lilja, J. (2015). The geography of team park mobility : interpretations of visitor tracks, experiences and methods. I Proceedings of Nordic Geographers Meeting.  

Stenmark, P. & Lilja, J. (2014). Exploring a new methodology for customer- involved ideation with a focus on high-level Needs. Paper presented at the Qmod 2014

Palm, K. & Lilja, J. (2014). From Reducing to Dynamically Managing Operational Deviations in the Service Sector : Towards Integrating Quality and Innovation Management in Practice by Ambidextrous Deviation Management (ADM). Paper presented at the QMOD 2014 - Conference on Quality and Service Sciences

Åslund, A. & Lilja, J. (2013). Towards Capturing and Visualizing Value Creation : Exploring and Elaborating Attribute-Value Mapping. Paper presented at the 16th QMOD-ICQSS conference, Portoroz, Slovenia, 2013 (September 4-6)

Palm, K. & Lilja, J. (2012). Towards Improving InnovAbility : Elaborating on the Ability to Measure Innovation Quality in Service Organizations. I Electronic Proceedings of the 15th QMOD Conference.

Lilja, J. & Richardsson, D. (2011). Putting Appreciative Design into Practice : A Case Study of a Course Evaluation and Design Process. Paper presented at the 14th QMOD Conference

Stenmark, P. & Lilja, J. (2011). Exploring environmental labeling as a means of product differentiation in the outdoor industry.

Lilja, J. & Eriksson, M. (2010). From problem to Attraction Detection Study (ADS) : towards a new methodology for quality practice. I Electronic Proceedings. Cottbus, Germany :

Lilja, J. , Eriksson, M. & Ingelsson, P. (2007). Commercial experiences from a customer perspective : Elaborated, defined and distinguished. I Proceedings of the 10th International Conference on Quality Management for Organisational and Regional Development, Lund 18-20/6 2007. Lund : (Linköping Electronic Conference Proceedings)

Eriksson, M. , Ingelsson, P. & Lilja, J. (2007). Achieving shared values : Learning from Disney.

Lilja, J. & Wiklund, H. (2005). Getting emotional about quality: questioning and elaborating the satisfaction concept. I Conference on Quality Management for Organisational and Regional Development, Palermo, 29 June – 1 July 2005: 8th QMOD Conference.

Lilja, J. & Wiklund, H. (2005). Quality Practice and External Customer Value : Critical reflections on the ideal linkage. I Proceedings of the 8th International Conference on Quality Management for Organisational and Regional Development : QMOD 2005, Palermo, Italien, 29.06.2005 - 01.07.2005... S. 281--292.

Licentiatavhandlingar

Lilja, J. (2005). Quality practice and customer value: strengthening the ideal linkage. Lic.-avh. Luleå : Luleå tekniska universitet, 2005 (Licentiate thesis / Luleå University of Technology : 2005:50)