Incidenthantering
Det är viktigt att incidenter rapporteras. Det som för den enskilde kan uppfattas som en isolerad händelse kan i själva verket vara en serie av händelser som pekar på ett visst mönster.
Utifrån incidentrapporteringen kan åtgärder vidtas så att eventuell skada kan begränsas och framtida liknande händelser förebyggas. Därför är det viktigt att alla inom MIUN känner ett ansvar för att rapportera, även händelser som inte tillhör rapportörens egen verksamhet. Informationssäkerhetsincidenter, IT-incidenter, fysiska och miljörelaterade incidenter rapporteras till:
E-post:helpdesk@miun.se
Telefon: 010-142 80 00, IT-helpdesk
Vid rapportering via mail, skriv gärna ”Incidentrapport” i ämnesraden. I mailet berätta vad som hänt. Ange gärna dina kontaktuppgifter, tid, datum, plats för incident, vad som hänt, vidtagna åtgärder och om händelsen är anmäld någon annanstans.
Sida med styrdokument där handläggningsordning för incidenthantering finns